Termini e condizioni

Termini e condizioni

Premessa:

I seguenti termini e condizioni regolano le relazioni contrattuali tra:

  • DEXXON Groupe, una società a responsabilità limitata con sede presso GENNEVILLIERS (92230), 79 avenue Louis Roche, Francia, il cui capitale azionario ammonta a €48.805.054. La società è iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nanterre (RCS) con il numero identificativo 380 586 834 ed è titolare del marchio EMTEC, con il quale vengono commercializzati i prodotti e al quale ci si riferirà, da adesso in poi, con la denominazione di “Venditore”.
  • Ogni individuo che agisca da consumatore, al quale si farà riferimento con la denominazione di “Acquirente”, intenzionato a effettuare acquisti sul sito Web www.emtec-gembox.com, in questo documento indicato semplicemente con il termine “Sito”.

I seguenti termini e condizioni sono validi per tutti gli ordini effettuati da parte dell’Acquirente sul sito www.emtec-gembox.com.
Questi termini e condizioni costituiscono l’accordo tra le parti nella sua interezza. Qualunque ordine effettuato sul sito da parte di un Acquirente implica la sua irrevocabile accettazione di quanto sancito da questo accordo.

Quanto stabilito dai seguenti termini e condizioni diviene effettivo non appena il documento viene pubblicato online. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni in qualunque momento. I termini e le condizioni che regolano una transazione sono quelli indicati sul sito nel momento in cui l’Acquirente effettua l’ordine.

Effettuando un ordine, l’Acquirente dichiara di godere della capacità giuridica necessaria a sottoscrivere questo accordo, di non acquistare i prodotti con l’intenzione di rivenderli, di non agire in qualità di rappresentante per conto di un’altra società e di effettuare acquisti unicamente per scopi privati, normali e ragionevolmente prevedibili.

Articolo 1 – Prodotti

I prodotti in vendita sono quelli indicati all’indirizzo www.emtec-gembox.com nel momento in cui l’utente consulta il Sito.
I prodotti vengono messi in vendita nel limite delle riserve disponibili in magazzino. Il sistema di gestione dell’inventario non consente di effettuare aggiornamenti frequenti e immediati, ed è pertanto possibile che un prodotto indicato come presente in magazzino non sia in realtà disponibile. Qualora ciò dovesse verificarsi, l’Acquirente ha la possibilità di annullare l’ordine come indicato nell’Articolo 7.

Articolo 2 – Caratteristiche del prodotto

La descrizione e la presentazione dei vari prodotti vengono realizzate con la massima accuratezza. Ciononostante, anche qualora queste sezioni presentassero errori od omissioni, il Venditore non deve comunque esserne ritenuto responsabile. Le fotografie e i testi di presentazione dei prodotti hanno un valore puramente indicativo e non hanno alcuna rilevanza contrattuale. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le descrizioni dei prodotti venduti sul sito in qualunque momento.

Articolo 3 – Ordini

I prodotti vengono ordinati online tramite il sito www.emtec-gembox.com.
Qualunque ordine implica la totale e illimitata accettazione di questi termini e condizioni. Prima di effettuare un ordine, l’Acquirente dichiara di avere letto e accettato quanto stabilito dal presente accordo. La conferma dell’ordine implica l’espressa accettazione dei termini e delle condizioni.

L’Acquirente è tenuto a indicare l’indirizzo presso cui desidera che vengano recapitati i prodotti e a selezionare il metodo di pagamento che desidera utilizzare. Qualunque ordine effettuato implica la previa accettazione dei prezzi e la comprensione delle descrizioni dei vari prodotti. Il Venditore si impegna a informare l’Acquirente riguardo alla disponibilità del prodotto richiesto non appena l’ordine viene effettuato, secondo quanto stabilito dall’Articolo 7. L’eventuale mancata disponibilità del prodotto desiderato verrà prontamente notificata all’Acquirente tramite telefono o e-mail. Oltre a venire informato sui tempi necessari affinché il prodotto selezionato sia nuovamente disponibile, l’Acquirente avrà inoltre la possibilità di cambiare l’articolo selezionato o di ottenere un rimborso.
Per qualunque questione riguardante il monitoraggio di un ordine, l’Acquirente può contattare il Venditore al numero +33 (0)1 41 32 22 20 (al costo di una normale chiamata locale se si telefona dalla Francia. Le tariffe variano per le chiamate effettuate da un altro Paese).

Gli ordini vengono presi in considerazione solamente a seguito dell’accettazione definitiva del pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di annullare una transazione con un Acquirente qualora quest’ultimo sia coinvolto in una disputa concernente un ordine effettuato in precedenza, un pagamento non autorizzato o di qualunque altro tipo. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di annullare un ordine in parte o nella sua totalità qualora questo risulti sospetto in relazione, per esempio, al numero di prodotti solitamente acquistati dall’Acquirente.

In alcuni casi, i clienti hanno la possibilità di preordinare un prodotto non ancora disponibile in modo da prenotarlo in vista del giorno del suo lancio sul mercato. In tal caso, suddetto prodotto viene reso disponibile o spedito al cliente secondo le modalità sancite dall’Articolo 8 delle Condizioni generali.

Se, in circostanze particolarmente eccezionali, Dexxon non dovesse riuscire a garantire al Cliente la merce preordinata, la società si impegna a risarcirlo mediante bonifico bancario senza addebitargli alcun costo aggiuntivo.

Articolo 4 – I passaggi da seguire per effettuare un ordine

Aggiunta dei prodotti al carrello

L’Acquirente può selezionare i prodotti che desidera comprare facendo clic sul pulsante “PREORDINA” o “ACQUISTA” collocati di fianco ai vari prodotti e nell’intestazione del sito. La pagina “carrello” consente di visualizzare tutti i prodotti selezionati dall’Acquirente, i relativi prezzi e la quantità di articoli richiesta. Su questa pagina, l’Acquirente può modificare la quantità di articoli che desidera acquistare e rimuovere i prodotti dal carrello. La pagina “carrello” si aggiorna automaticamente per adeguarsi alle modifiche effettuate dall’Acquirente, che può poi confermare l’ordine facendo clic sul pulsante “PROCEDI CON IL CHECKOUT”.

Creazione di un account personale

Una volta che l’ordine viene confermato, l’Acquirente viene reindirizzato presso una pagina di identificazione dove ha la possibilità di:
– Inserire il proprio indirizzo e-mail e la propria password per effettuare l’accesso, se è già un utente registrato
– Effettuare un acquisto come ospite specificando i suoi dati essenziali. Se l’Acquirente lo desidera, può scegliere di registrarsi e di salvare le proprie informazioni personali creando un account.

Il modulo relativo alle informazioni personali invita l’Acquirente a indicare titolo, nome, indirizzo, recapito telefonico e indirizzo e-mail. L’Acquirente si impegna a fornire informazioni corrette e precise e a informare prontamente il Venditore riguardo a eventuali modifiche.

Per rendere effettiva la creazione del proprio account, l’Acquirente deve impostare una password. L’indirizzo e-mail e la password selezionati dall’Acquirente gli consentono di accedere al proprio account personale.

L’Acquirente può modificare le proprie informazioni personali accedendo al proprio account utilizzando il suo nome utente e la sua password.
L’Acquirente è tenuto a non divulgare a terze parti il nome utente e la password associati al proprio account. L’Acquirente è responsabile dell’utilizzo, la custodia e la non divulgazione del suo nome utente e della sua password. Qualora si accorgesse di un utilizzo non autorizzato del suo account personale, l’utente è invitato a mettersi prontamente in contatto con il Venditore all’indirizzo order@emtec-gembox.com. Il Venditore non è da ritenersi in alcun modo responsabile dell’eventuale utilizzo fraudolento dell’account personale di un Acquirente.

Pagamento dell’ordine

Una volta creato e convalidato l’account personale, l’Acquirente viene automaticamente reindirizzato a una pagina di riepilogo dove vengono indicati i dettagli relativi al pagamento e l’indirizzo di consegna. L’Acquirente viene poi esortato a selezionare una modalità di recapito della merce acquistata tra quelle disponibili in base al Paese di destinazione. A seguito della conferma dell’ordine, l’Acquirente viene reindirizzato a una pagina dove vengono indicati i dettagli della transazione, ovvero l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna, il contenuto del carrello e l’ammontare delle spese di spedizione. L’Acquirente viene inoltre invitato ad apporre un segno di spunta di fianco alla voce “Accetto senza riserve la politica di restituzione e i termini e le condizioni dell’accordo”. A questo punto, l’Acquirente viene esortato a pagare i prodotti acquistati tramite il pulsante “Paga con carta di credito” e viene poi reindirizzato alla pagina di pagamento protetto o a quella del servizio PayPal.

L’Acquirente è invitato a specificare il tipo di carta di credito di cui dispone e il relativo numero, il codice CVV (costituito dalle ultime 3 cifre del numero indicato sul retro della carta) e la data di scadenza della tessera, e a confermare poi il pagamento. L’Acquirente conferma di essere il titolare della carta di credito utilizzata per concludere la transazione. La comunicazione di tali informazioni al Venditore marca l’accettazione dell’addebito sul conto corrente bancario dell’importo previsto per l’acquisto dei prodotti selezionati secondo quanto stabilito dall’atto numero 2000-230 del 13 marzo 2000 riguardante le firme elettroniche e l’adattamento alle tecnologie dell’informazione della legge relativa alle prove.
L’Acquirente può scegliere di annullare l’ordine e tornare al sito Web prima di confermare definitivamente il pagamento.

A seguito della conferma di avvenuto pagamento da parte dell’Acquirente, i dati relativi alla transazione vengono trasmessi a un’organizzazione incaricata di assicurarsi che sia tutto in regola. Se il pagamento viene accettato, la banca invia all’Acquirente, tramite e-mail, la ricevuta di pagamento. Se invece il pagamento viene rifiutato, l’Acquirente viene immediatamente informato dell’inconveniente e reindirizzato al sito Web.

Il Venditore si impegna inoltre a inviare all’Acquirente un’e-mail di conferma dell’ordine dove vengono indicati i prodotti ordinati e i relativi prezzi, le spese di consegna, il numero dell’ordine, l’indirizzo di consegna e l’indirizzo di fatturazione. Ad eccezione dei dati bancari necessari a concludere la transazione, il Venditore si impegna a non divulgare alcuna informazione relativa all’ordine.

Articolo 5 – Prezzo

I prezzi dei vari prodotti possono subire delle modifiche in qualunque momento. Ciononostante, l’importo addebitato sul conto dell’Acquirente è quello riportato sul Sito nel momento in cui l’ordine viene confermato. La riuscita della transazione è subordinata alla disponibilità del prodotto al momento dell’acquisto e il prezzo è quello riportato nella descrizione dell’articolo desiderato, a patto che questo non sia assurdamente basso e/o evidentemente frutto di un errore di trascrizione.

I prezzi vengono riportati in diverse valute e comprensivi di tasse (IVA francese e/o altre tasse locali), mentre i costi di spedizione costituiscono una spesa addizionale che viene indicata prima della conferma dell’ordine. I prezzi comprendono l’IVA francese vigente nel momento in cui viene effettuato l’ordine, e qualunque modifica apportata all’aliquota IVA influenzerà il prezzo dei vari prodotti. L’importo totale dell’acquisto va saldato per intero al momento dell’ordine. In nessun caso i pagamenti possono venire considerati come anticipo. Il Venditore conserva la proprietà dei prodotti fino a che l’Acquirente non salda l’importo totale corrispondente.

Se un prodotto viene spedito al di fuori dell’Unione Europea, l’acquisto potrebbe essere soggetto a dazi doganali e tasse di importazione, oltre che ad altre tasse locali e/o statali. Tali costi devono essere sostenuti dall’Acquirente, che si assume ogni tipo di responsabilità in termini di dichiarazione e pagamento nei confronti delle autorità e degli organi pertinenti attivi nella nazione in cui viene spedita la merce. L’Acquirente è pertanto tenuto a informarsi riguardo a suddetti costi prima di procedere all’acquisto dei prodotti desiderati.

Articolo 6– Metodi di pagamento

È possibile effettuare acquisti tramite:
– Carta di credito: carta di debito, bancomat, Visa, Mastercard. L’importo dell’acquisto viene addebitato sul conto corrente bancario dell’Acquirente ad avvenuta conferma dell’ordine tramite la piattaforma di pagamento PayPal.

Per garantire la massima sicurezza durante le operazioni di pagamento, DEXXON fa affidamento sulla piattaforma PayPal, che consente di mantenere crittografate le varie informazioni bancarie tramite sistemi SSL standard. Selezionando l’opzione di pagamento PayPal, l’Acquirente viene automaticamente reindirizzato alla pagina di questa piattaforma.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualunque transazione in caso di operazioni di pagamento non autorizzate o di eventuali dispute.

Articolo 7 – Disponibilità dei prodotti

I tempi di consegna riportati hanno valore puramente indicativo e potrebbero subire variazioni in base alla disponibilità dei prodotti. I tempi di consegna vanno calcolati a partire dal momento in cui l’ordine viene confermato, ovvero dalla data indicata nell’e-mail di conferma. Nel caso in cui il prodotto ordinato non fosse più disponibile, all’Acquirente verrà immediatamente comunicata la data in cui esso sarà nuovamente presente nei nostri magazzini. Qualora ciò si verificasse, l’Acquirente avrà la possibilità di richiedere il rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni di calendario dal pagamento.

I prodotti che possono essere preordinati sono contrassegnati, sul sito, dalla scritta « PREORDINE » e la loro disponibilità varia in base alle scorte presenti nei nostri magazzini. Nel caso in cui il prezzo di un prodotto dovesse subire delle modifiche, il prezzo da tenere in considerazione è quello indicato sul sito nel momento in cui viene effettuato l’ordine. I prodotti preordinati verranno spediti a partire da settembre 2016, e più precisamente dalla data di lancio ufficiale stabilita da Dexxon, e saranno recapitati ai Clienti entro le tempistiche specificate nell’articolo 8.

Articolo 8 – Consegna

La consegna dell’articolo acquistato avviene unicamente a seguito della conferma del pagamento da parte della banca al Venditore. Tutte le operazioni di consegna sono gestite dal nostro provider Chronopost*. DEXXON non può in alcun caso essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nelle operazioni di consegna.
I prodotti vengono consegnati presso l’indirizzo specificato dall’Acquirente nel momento in cui questo effettua un ordine sul sito, e spetta pertanto a lui assicurarsi che suddetto indirizzo sia corretto. Qualunque pacco tornato al mittente a causa di errori o imprecisioni nell’indirizzo fornito dall’Acquirente può essere rispedito a spese di quest’ultimo.

Per le consegne in territorio francese: l’Acquirente ha la possibilità di scegliere tra una spedizione tradizionale e una consegna espressa a domicilio tramite Chronopost* (a seconda della scelta dell’Acquirente). Quando viene effettuato un ordine, il Venditore indica la data di consegna del prodotto prevista. I tempi di consegna, ammesso che i prodotti ordinati siano disponibili e che non intervengano cause di forza maggiore, sono quelli riportati di seguito:
– Francia: per ogni ordine confermato prima delle 13.00, la consegna è prevista entro le 13.00 del giorno seguente. È richiesta la presenza del destinatario presso il domicilio specificato per firmare i documenti di consegna.
Per le consegne nel resto d’Europa:
L’Acquirente ha la possibilità di scegliere tra una spedizione tradizionale e una consegna espressa a domicilio tramite Chronopost*. Quando viene effettuato un ordine, il Venditore indica la data di consegna del prodotto prevista.
A patto che non intervengano cause di forza maggiore e che il prodotto desiderato sia disponibile, i tempi di consegna indicativi sono quelli riportati di seguito:
– Spedizione classica: consegna veloce (da 2 a 6 giorni lavorativi) in 27 nazioni europee. Per esempio, per ogni ordine confermato prima delle 13.00, la consegna a Berlino, Bruxelles o Londra è prevista entro le 13.00 di tre giorni dopo.
– Spedizione espressa: per ogni ordine confermato prima delle 13.00, le tempistiche di consegna possono variare tra 1 e 3 giorni lavorativi.

L’Acquirente può tracciare il proprio collo tramite il sito di Chronopost* (http://www.chronopost.com) inserendo il codice di riferimento composto da 13 cifre. Tale numero di monitoraggio viene comunicato all’Acquirente nell’e-mail di conferma della spedizione ed è inoltre disponibile nella pagina del sito di Dexxon dedicata all’account personale dell’Acquirente.

Indipendentemente dal fatto che si tratti di una consegna standard o espressa, Chronopost si impegna a comunicare al cliente la data di consegna prevista tramite SMS o e-mail. Per quanto riguarda le consegne a domicilio, è richiesta la presenza dell’Acquirente presso l’indirizzo specificato affinché egli possa firmare i documenti di consegna. Qualora l’Acquirente non fosse in casa, il corriere lascerà un messaggio nella cassetta della posta nel quale verranno indicati un luogo e un periodo di tempo in cui sarà possibile ritirare il collo. Spetta all’Acquirente ritirare il pacco entro il limite di tempo stabilito. Al termine di tale periodo di tempo, il pacco verrà rispedito al Venditore, che provvederà a mettersi in contatto con l’Acquirente.

In caso di eventuali ritardi nella spedizione, il Venditore è tenuto a contattare l’Acquirente per comunicargli eventuali cambiamenti relativi alla data di consegna. In caso di ritardi nella consegna, l’Acquirente è invitato a contattare il Venditore utilizzando il numero di telefono standard indicato nella conferma dell’ordine o tramite e-mail all’indirizzo order@emtec-gembox.com . Il Venditore indicherà poi all’Acquirente le procedure da mettere in atto.

Se al momento della consegna il pacco è danneggiato, strappato o aperto, l’Acquirente è tenuto a non accettarlo e a indicare sui documenti di consegna le motivazioni di tale scelta (collo rifiutato perché aperto o danneggiato). L’Acquirente dovrà poi contattare il Venditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto utilizzando il numero di telefono standard indicato nella conferma dell’ordine o tramite e-mail all’indirizzo order@emtec-gembox.com per informarlo della situazione. Il Venditore indicherà poi all’Acquirente le procedure da mettere in atto per ottenere uno scambio o un rimborso.

Se l’Acquirente decide di non restituire un collo aperto o danneggiato, non potrà avanzare al Venditore alcuna richiesta di rimborso.

*Le consegne verranno effettuate tramite Chronopost, a patto che tale servizio sia disponibile nelle zone di spedizione previste. In caso contrario, le consegne verranno effettuate da un altro corriere autorizzato.

**I prodotti preordinati verranno consegnati a partire dal mese di settembre 2016.

Articolo 9 – Conformità dei prodotti

L’Acquirente beneficia di tutte le garanzie previste dalla legge. Il Venditore accetta di rimborsare il cliente o cambiare i prodotti acquistati qualora questi siano difettosi o non conformi a quelli ordinati. Per qualunque domanda, l’Acquirente è invitato a contattarci tramite e-mail all’indirizzo order@emtec-gembox.com o mediante l’account Twitter dei nostri addetti al servizio post-vendita (@EMTEC_Support) indicando il numero identificativo dell’ordine per ricevere informazioni sulle procedure da seguire.

Il prodotto dovrà essere rispedito all’indirizzo DEXXON Groupe – 79 avenue Louis Roche – 92230 Gennevilliers – FRANCIA, completo di tutti gli accessori, dell’imballaggio e del manuale. I costi di restituzione ed eventuali spese addizionali sono a carico dell’Acquirente. È necessario inoltre inviare al Venditore una prova d’acquisto quale per esempio una fattura e la ricevuta di consegna. Affinché la garanzia sia applicabile, è necessario inoltre che il numero di serie EMTEC apposto sul prodotto sia intatto e leggibile.

L’analisi di ogni prodotto restituito atta all’individuazione dei difetti o presunti tali verrà condotta dai nostri addetti al reparto tecnico.

Una volta comprovati suddetti difetti, DEXXON si impegna a riparare o sostituire il prodotto. La decisione di riparare o sostituire il prodotto spetta solo e unicamente a DEXXON. Qualora i nostri tecnici non rilevassero alcun problema nel prodotto, questo potrà essere rispedito all’Acquirente, che dovrà sostenere nuovamente i costi di consegna.

L’impossibilità di usufruire del servizio a causa di una scarsa copertura del segnale della televisione digitale terrestre, di una ridotta larghezza di banda dell’ADSL o di un segnale Wi-Fi debole non può essere considerata un difetto di produzione. DEXXON non è da ritenersi in alcun modo responsabile per i problemi di accesso legati a Internet, ai link ai Servizi e ai malfunzionamenti legati alla fornitura di link e Servizi. Le velocità indicate sono le massime velocità possibili e vengono infatti fornite unicamente come guida, contrassegnate dalla menzione “fino a”. Pertanto, esse non possono in alcun modo essere strumentalizzate per sporgere reclamo. A seconda del metodo utilizzato per calcolare i GB e il tipo di formattazione (bassa e alta), è sempre riscontrabile uno scompenso tra il valore di memoria lordo indicato sull’imballaggio e la capacità formattata. Tale squilibrio non deve in alcun modo essere utilizzato come pretesto per sporgere reclamo.

La garanzia non risulta applicabile nelle casistiche riportate di seguito:

  • Danni derivanti dall’installazione o dall’utilizzo di un prodotto in maniera non conforme a quanto specificato nelle istruzioni fornite dal produttore, da atti di negligenza (errori di connessione, guasti all’antenna, ecc.) o dall’uso di attrezzature incompatibili con i prodotti EMTEC.
  • Danni dovuti all’intervento di una società di riparazioni non autorizzata dal produttore o alla riparazione e modifica del prodotto senza alcuna autorizzazione da parte di EMTEC. I prodotti EMTEC devono essere utilizzati con attrezzature conformi agli standard dell’industria dei computer.
  • Malfunzionamenti provocati dall’utilizzo del prodotto in maniera anormale, eccessiva o inadeguata o derivanti da una scarsa manutenzione o pulizia del dispositivo.
  • Danni accidentali o causati da uso improprio e/o negligenza.
  • Danni provocati da terze parti derivanti da condotta dolosa, frode o atti di vandalismo.
  • Danni provocati da cause di forza maggiore (incendi, fulmini, tempeste) o sovratensioni.
  • Danni derivanti da una lenta ossidazione corrosiva.
  • Danni diretti e indiretti, materiali e immateriali derivanti da eventuali guasti al dispositivo.
  • Danni provocati da un utilizzo irragionevole e anormale del dispositivo.
  • Danni riguardanti la perdita o il danneggiamento dei dati salvati e danni subiti dal software. Il cliente è tenuto a effettuare periodicamente un backup dei dati sul suo disco fisso o sulla memoria interna del dispositivo, e in particolar modo prima di inviarlo al nostro servizio di assistenza post-vendita.
  • Danni estetici quali graffi, scheggiature, crepe e strappi che non vanno a inficiare il normale funzionamento del dispositivo.
  • La sostituzione di accessori, elementi estraibili e materiali di consumo come batterie, telecomandi, cavi, cuffie, ecc.
  • Danni provocati da virus o dall’utilizzo del prodotto con software non forniti da EMTEC.

Il prodotto riparato o sostituito verrà spedito all’Acquirente a spese di EMTEC e le condizioni di garanzia continueranno a rimanere effettive utilizzando come riferimento temporale la data di acquisto originaria del prodotto indicata sulla fattura.
L’Acquirente viene espressamente informato del fatto che il Venditore non sia il produttore del prodotto secondo quanto sancito dall’atto numero 98-389 del 19 maggio 1998 riguardante la responsabilità per danno da prodotti difettosi.

Garanzia di conformità giuridica:

Articolo L211-4 del codice dei consumi francese
“Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme a quanto stabilito nel contratto ed è ritenuto responsabile per qualunque difetto di conformità riscontrato al momento della consegna.
Egli è inoltre ritenuto responsabile per qualsiasi difetto di conformità causato dall’imballaggio o dalle istruzioni di montaggio e di eventuali problemi verificatisi durante l’installazione nel caso in cui egli se ne sia precedentemente assunto la responsabilità o se ne sia occupato personalmente.”

Articolo L211-5 del codice dei consumi francese
“Per risultare conforme a quanto stabilito dal contratto, il prodotto deve:
1. Essere in grado di assolvere le funzioni solitamente associate a questo tipo di prodotto e, quando pertinente:

 – Corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e disporre delle caratteristiche illustrate all’Acquirente sotto forma di campione o modello;
– disporre delle caratteristiche che un Acquirente potrebbe aspettarsi di trovare in un prodotto di questo tipo sulla base delle dichiarazioni fatte dal venditore, dal produttore o dai suoi rappresentanti, comprese pubblicità e annunci vari;
2. Oppure disporre delle caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere conforme agli eventuali requisiti speciali richiesti dall’Acquirente di cui il Venditore abbia accettato di dotare il prodotto”.

Articolo L211-12 del codice dei consumi francese
“Qualunque reclamo sporto in relazione a un difetto di conformità perde qualsiasi valenza se sono trascorsi più di due anni dalla consegna del prodotto”.

Garanzia legale contro i difetti di conformità

Articolo 1641 del codice civile francese
“Il Venditore risponde della garanzia per difetti di conformità che rendono l’oggetto venduto improprio all’uso di destinazione o che ne limitano l’uso in maniera tale che l’acquirente, se fosse stato a conoscenza di suddetti difetti, non l’avrebbe mai acquistato, o l’avrebbe acquistato a prezzo minore”.

Articolo 1648 del codice civile francese
” L’azione risultante da vizi redibitori deve essere intentata dall’Acquirente entro un intervallo pari a due anni dal rilevamento del difetto”.

Articolo 10 – Diritto di cancellazione

Conformemente alle disposizioni di legge, l’Acquirente ha diritto a 14 giorni di tempo a partire dalla ricezione dell’ordine per esercitare il suo diritto di recesso. Una volta trascorso questo periodo di tempo, i prodotti verranno considerati privi di difetti e conformi ai bisogni dell’utente, e DEXXON si riserverà pertanto il diritto di rifiutarsi di sostituirli o di offrire un rimborso.

In caso di cancellazione, l’Acquirente è invitato a contattare il Venditore all’indirizzo order@emtec-gembox.com, utilizzando il numero di telefono standard indicato nella conferma dell’ordine o mediante l’account Twitter dei nostri addetti al servizio post-vendita (@EMTEC_Support) indicando il numero identificativo dell’ordine per ricevere informazioni sulle procedure da seguire.

Il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo DEXXON Groupe – 79 avenue Louis Roche – 92230 Gennevilliers – FRANCIA completo del suo imballaggio originale, di tutti gli accessori e manuali e in perfette condizioni di acquisto. Qualunque prodotto danneggiato o provvisto di un imballaggio rovinato non verrà sostituito o rimborsato, ma potrà comunque essere rispedito al mittente secondo le modalità indicate nell’articolo 8. Al prodotto vanno allegati la fattura, la ricevuta di consegna e il modulo di cancellazione (il cui modello viene fornito di seguito) o qualunque dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di annullare la transazione.
Il rimborso copre unicamente il prezzo del prodotto e le spese di spedizione. Il costo sostenuto per la restituzione a seguito dell’annullamento della transazione e altre eventuali spese (quali, per esempio, i dazi doganali) sono a carico dell’Acquirente.

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il Venditore procederà al rimborso versando l’importo previsto direttamente sul conto corrente bancario o sull’account PayPal utilizzato per effettuare il pagamento, entro un periodo di 30 giorni dalla cancellazione dell’ordine.

Modulo di cancellazione:
DEXXON Groupe – 79 avenue Louis Roche – 92230 Gennevilliers – FRANCIA.
Con la presente, intendo manifestare la mia decisione di annullare il contratto d’acquisto relativo al seguente oggetto:
Ordinato il giorno… e ricevuto il giorno…
Numero della fattura
Nome dell’acquirente
Indirizzo dell’acquirente
Firma dell’acquirente
Data

Articolo 11 – Separabilità di termini e condizioni

Anche nel caso in cui una o più disposizioni di questi termini e condizioni venissero dichiarate non valide da parte di un tribunale competente, le restanti diciture manterrebbero comunque la loro piena validità.

Articolo 12 – Dati personali

 

Le informazioni personali raccolte su questo sito vengono elaborate tramite mezzi informatici per la gestione degli ordini e per scopi di analisi.

 

In conformità alla Loi Informatique et Libertés (la legge sulla protezione dei dati francese) del 6 gennaio 1978, gli Utenti hanno il diritto di consultare e modificare i propri dati personali.

 

Qualunque Utente che desideri modificare le proprie informazioni personali è invitato a contattare i nostri addetti all’indirizzo order@emtec-gembox.com. Gli Utenti devono assicurarsi di indicare il proprio account GEMBOX, i dati personali che intendono modificare e le nuove informazioni da inserire nel proprio profilo. Gli Utenti che desiderino eliminare i propri dati personali presenti sul sito di GemBox sono invitati a inviare una notifica scritta al seguente indirizzo:

DEXXON Groupe
79 avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers
FRANCIA.
La richiesta dovrà contenere le seguenti informazioni:

  • URL della pagina dove sono conservati i dati
  • Data della richiesta
  • Nome dell’Utente
  • E-mail dell’Utente
  • Indirizzo postale dell’Utente
  • Firma dell’Utente

Gli Utenti, per motivi legittimi, possono rifiutarsi di comunicare le proprie informazioni personali. Per maggiori informazioni, consultare il sito https://www.cnil.fr

 

Articolo 13 – Disposizione di non deroga

Il fatto che una delle parti non faccia presente che vi sia stata una violazione delle disposizioni descritte nei presenti termini e condizioni per mano dell’altra parte coinvolta non dovrà essere interpretata come una rinuncia ai diritti relativi alla disposizione violata.

Articolo 14 – Leggi applicabili

Questi termini e condizioni sono da interpretare in conformità con le leggi francesi, escludendo, tuttavia, gli effetti su tali disposizioni legislative della Convenzione di Vienna. La lingua originale in cui sono stati scritti i termini e le condizioni è il francese. In caso di controversie relative alla validità, l’interpretazione e la messa in atto dei termini e delle condizioni, le parti coinvolte sono invitate, prima di prendere provvedimenti legali, a tentare di trovare una soluzione amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, si tenga presente che l’unico organo competente è costituito dalla Corte di Nanterre (92).